Retourneren en Klachten

Retourbeleid – Duo Living International

Bij Duo Living International doen wij er alles aan om je bestelling met zorg te leveren. Mocht je toch willen retourneren, dan gelden de onderstaande voorwaarden.

Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen de tijd om je retour aan te melden, zonder opgave van reden.
Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het product te laten ophalen voor retour.

Je kunt de producten thuis uitpakken en inspecteren, voor zover dit nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen — net zoals je dat in een fysieke winkel zou mogen doen.

Voorwaarden voor retourneren

:Om je retour zorgvuldig te kunnen verwerken, gelden de volgende voorwaarden:

1. Staat van het product

Het product dient onbeschadigd en zo compleet mogelijk retour te komen.
Eventuele montage- of gebruikssporen kunnen leiden tot waardevermindering die op het terug te betalen bedrag wordt ingehouden.

2. Originele verpakking

Retourneren dient bij voorkeur in de originele verpakking te gebeuren.
Als de originele verpakking ontbreekt of beschadigd is, kan dit leiden tot extra kosten of waardevermindering.
Het product moet stevig verpakt zijn zodat onze vervoerder het veilig kan meenemen.

3. Ophalen door onze vervoerder

Retourzendingen worden uitsluitend opgehaald door onze logistieke partner.
Na jouw retourmelding plannen wij een ophaalafspraak in.

4. Kosten van retourneren (door klant)

De hoogte van de retourkosten wordt vooraf duidelijk gecommuniceerd bij het inplannen van de ophaaldienst.

Terug betaling

.

.Na ontvangst en controle van het geretourneerde product ontvang je binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug.

Bij een volledige retour van de bestelling worden ook de oorspronkelijke verzendkosten volledig terugbetaald, zoals wettelijk bepaald.